Dra. Gabriela ASK Santaroza

Uma operação de educação de grande porte produz copy o tempo todo, em três modelos comerciais que quase nunca conversam entre si — lançamento, perpétuo e e-commerce. O problema não era falta de gente escrevendo: era cada frente escrevendo de um jeito, com padrão próprio e sem critério comum. Fui chamado como consultor sênior para resolver a capacidade, não a demanda.

Estruturei o playbook de copy da operação — processo de briefing, critério de qualidade e referências — de forma que o padrão vivesse no documento e não na cabeça de uma pessoa. Em paralelo, liderei seis meses de treinamento do time interno, com foco em integração entre inteligência artificial e escrita persuasiva, em 2022, antes de o assunto virar consenso de mercado. E atuei como consultor estratégico no desenvolvimento das campanhas de aquisição, garantindo que as três frentes soassem como a mesma empresa.